Jak přístupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si předložili a provedli Nv Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Poznatky nebyla vždy povzbudivá.

Z jakého důvodu je přístup v online casinech důležitá

Není to jen o technickou normu. Jde o to, koho pustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Přehlednější struktura, jasnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.

Překážky v herním lobbí a práci s filtracemi

Hazardní lobbí je jádrem všech herního zařízení. V NV Casino je plné barevných symbolů herních her. Pro čtečku obrazovky to byla chaos. Kasinové ikony jsou obrázky. Jejich popisné texty ale mnohdy chyběly, nebo byly nic neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak postrádal co přečíst. Filtrace podle herního vývojáře nebo druhu hry byly částečně čitelná, ale jejich status – jestli jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával utajený. Pohybovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo matoucí. Kurzor skákal nepředvídatelně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako najít jehlu v kupce sena naslepo. Scházel jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v loterii, která popírá samostatnost.

Postup registrace očima odečítače

Bez účtu to nejde. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale nastala chyby, systém nezafungoval. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco nezdařilo, ale netušil by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces vyžadoval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.

Bankovní sekce a ochranné prvky

Finanční prostředky jsou důležitá záležitost. Část pro vklady i výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez potíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval stejnými neduhy jako ten registrační. Okna pro výběr platebního prostředku měla nejasné popisky a nebyla u nich bezprostřední reakce. Hůře to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty verifikační obrázky s písmeny) nebo dvoustupňové potvrzení byly pro čtečku nepřístupné. Postrádaly audio alternativu. Zrakově postižený hráč je tedy nedokáže dokončit. Paradoxně je tak vyřazen i z operací, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez hlasové podoby nebo náhrady přes SMS stává se platební oddělení pro něj jen pouze zdánlivě přístupná. Je to jako mít dveře, ale zámek bez klíčku.

První dojem: navigace bez myši

Nejprve, co jsme udělali, bylo položení myši. Kompletní stránku jsme prohlíželi jen pomocí klávesy Tab a směrovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s nabídkou Přihlášení, Registrovat se nebo Automaty. Čtečka obrazovky většinu z těchto položek našel a přečetl. Komplikace se objevil, když jsme se snažili projít stránku systematicky. Fokus místy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se nacházeli v pasti, odkud jsme se potřebovali komplikovaně vrátit. Několik tlačítek chyběla žádný popisek. Čtečka pak pouze stroze hlásil “tlačítko”, ale neřekl, k čemu je určeno. První dojem byl tento: základní kostra tu najdeme, ale chybí jí vazy a výplň. Návštěvník se vadou zraku by se potřeboval spoléhat na paměť a hmatat ve nejistotě. Postrádali jsme například přímé přechod na hlavní obsah nebo srozumitelné oznámení, na které prvku menu právě se nacházíme.

Herní automat v způsobu odečítače

To hlavní jsme si schovali na konec. Spustili jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Cívky, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slyšeli jsme jen všeobecné herní zvuky a občasné hlášení o zůstatku nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, neposkytuje hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Nedostatky mobilní aplikace z hlediska přístupnosti

Uživatelé často využívají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde zvýšily. Mobilní rozhraní je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Elementy jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme našli stejné absentující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání přizpůsobit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.

Porovnání s ostatními na českém prostředí

Jak si NV Casino ve srovnání s jiných českých kasin? Upřímně, nijak se neliší. Přístup není v tomto odvětví prioritou. Všechny se orientují na grafiku, bonusy a výhernost her. Podpůrné technologie jsou opomíjeny. Některé velké globální platformy sice implementují WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není jiné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Má základní navigaci, která je funkční, ale v rozhodujících místech, obzvláště přímo v hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do celkové přístupnosti výrazněji neinvestují.

Doporučení pro zlepšení od hráče

Naše prověřování odhalilo konkrétní směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit výstižné popisy ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční orientace musí být dokonalá – logická, s schopností vynechat repetitivní bloky a se jasným označením aktuální položky. Za třetí, formuláře musí mít korektně propojené popisky a auditivní oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s vývojáři her na vytvoření alespoň pár her s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto změny by usnadnily nejen hráčům se zrakovým postižením. Zvýšily by provozní kvalitu celé platformy a zjednodušily používání všem hráčům v České republice. Přímo by byli schopni najmout profesionálního konzultanta na přístupnost a systematicky kontrolovat s živými uživateli čteček.

Test NV Casino s odečítačem obrazovky ukázal nevyrovnané výsledky. Některé informační oblasti jsou zčásti použitelné. Nejdůležitější činnosti – registrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi komplikované, často nemožné bez cizí pomoci. To není o malých nedostatcích. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to znamená velikou příležitost. Jakékoli kasino, které přístupnost přijme zodpovědně, získá loajální komunitu hráčů, na které ostatní opomíjejí. Dokud se tak nestane, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát nejsilnější konkurenční předností na nasyceném českém trhu.